Ni aaye kan titi di ọdun yii, idaji awọn olugbe agbaye ni a ti beere tabi paṣẹ lati duro si ile, iyipada awọn ihuwasi awọn alabara ati awọn aṣa rira.

Nigba ti a beere lati ṣe alaye ipo wa lọwọlọwọ, awọn amoye iṣowo nigbagbogbo n sọrọ nipa VUCA - acronym fun Volatility, Aidaniloju, Iṣọkan ati Ambiguity. Ti a ṣẹda diẹ sii ju 30 ọdun sẹyin, imọran ko tii laaye rara. Ajakaye-arun COVID-19 ti yipada pupọ julọ awọn iṣe wa ati iriri rira jẹ ọkan ninu awọn ti o kan julọ. Quadpack ṣe ifọrọwanilẹnuwo diẹ ninu awọn alabara agbaye lati ni oye daradara kini kini o wa lẹhin iṣowo e-commerce 'deede tuntun'.

Njẹ o ti woye eyikeyi iyipada ninu ihuwasi alabara nitori ipo COVID?

“Bẹẹni, a ni. Gẹgẹ bi Oṣu Kẹta ọdun 2020, Yuroopu dabi ẹni pe o wa ni ipo iyalẹnu nitori airotẹlẹ ati awọn iṣọra iyipada-aye ti ijọba-jade nipasẹ awọn ijọba. Lati oju-iwoye wa, awọn alabara ṣe pataki rira rira awọn ẹru ohun elo ti o yẹ dipo lilo owo lori awọn nkan igbadun tuntun ni akoko yẹn. Bi abajade, awọn tita ori ayelujara wa silẹ. Sibẹsibẹ, niwon awọn tita Kẹrin ti bounced pada. Awọn eniyan han gbangba fẹ lati ṣe atilẹyin awọn ile itaja agbegbe ati awọn iṣowo kekere. Aṣa ti o dara!” Kira-Janice Laut, àjọ-oludasile ti skincare brand egbeokunkun. itoju.

“Ni ibẹrẹ aawọ naa, a ṣe akiyesi isubu nla kan ninu awọn ọdọọdun ati ni awọn tita, nitori awọn eniyan ṣe aniyan pupọ nipa ipo naa ati pe pataki wọn kii ṣe lati ra atike. Ni ipele keji, a ṣe atunṣe ibaraẹnisọrọ wa ati rii ilọsoke ni awọn abẹwo, ṣugbọn rira kere ju deede. Ni ipele gangan, a n rii ihuwasi alabara ti o jọra ṣaaju aawọ naa, bi eniyan ṣe n ṣabẹwo ati rira ni iwọn kanna ju ti iṣaaju lọ. ” David Hart, oludasile ati CEO ti Rii-oke brand Saigu.

Njẹ o ti ṣe atunṣe ilana iṣowo e-commerce rẹ lati dahun si “deede tuntun”?

“Ipo wa ti o tobi julọ ninu aawọ yii ni lati mu ibaraẹnisọrọ wa ati akoonu wa si ipo gangan. A ti tẹnumọ awọn anfani ti atike wa (kii ṣe awọn ẹya) ati pe a ṣe idanimọ pe ọpọlọpọ awọn alabara wa lo atike wa lakoko ṣiṣe awọn ipe fidio tabi lilọ si fifuyẹ, nitorinaa a ṣẹda akoonu kan pato fun awọn ipo wọnyi lati fa awọn alabara tuntun. .” David Hart, oludasile ati CEO ti Saigu.

Kini awọn aye iṣowo e-commerce ti o nro ni oju iṣẹlẹ tuntun yii?

“Gẹgẹbi iṣowo ni akọkọ ti o gbẹkẹle awọn tita ọja e-commerce, sibẹsibẹ a rii iwulo to lagbara lati dojukọ awọn ipilẹ ti idaduro alabara: tẹle awọn iṣedede ihuwasi giga ati ta awọn ọja to dara. Awọn alabara yoo ni riri eyi ati duro pẹlu ami iyasọtọ rẹ. ” Kira-Janice Laut, àjọ-oludasile ti cult.care.

“Iyipada ni awọn ihuwasi rira ti awọn alabara ṣiṣe, bi soobu tun ni ipin pupọ julọ ati iṣowo e-commerce jẹ ida kekere kan. A ro pe ipo yii le ṣe iranlọwọ fun awọn alabara lati tun ronu bi wọn ṣe ra atike ati, ti a ba pese iriri to dara, a le gba awọn alabara aduroṣinṣin tuntun. ” David Hart, oludasile ati CEO ti Saigu.

A yoo fẹ lati dúpẹ lọwọ David ati Kira fun pínpín wọn iriri!